رفع اشکال
اگر با مشکلی در آنکی روبهرو شدید، لطفاً این مراحل را به ترتیب امتحان کنید:
۱. آنکی را دوباره راهاندازی کنید
آنکی را ببندید، سپس دوباره اجرایش کنید.
اگر بهدلیل پیام خطایی نمیتوانید آنکی را ببندید، میتوانید یا با مدیر وظیفه آنکی را پایان دهید، یا رایانهتان را دوباره راهاندازی کنید. آنکی بهطور دورهای ذخیره میکند؛ پس در بیشتر شرایط نباید بیش از چند دقیقه از کارتان را از دست بدهید.
اگر مشکل دوباره رخ نداد، میتوانید از مراحل بعد بگذرید.
۲. افزونهها را بررسی کنید
آنکی را ببندید، سپس با نگهداشتن کلید Shift هنگام اجرای آنکی، آن را در حالت ایمن باز کنید. Shift را نگه دارید تا وقتی پیام روی صفحه به شما بگوید آنکی در حالت ایمن شروع شده است.
اگر روی لینوکس هستید و این کار نکرد، anki --safemode را اجرا کنید.
اگر مشکل از بین رفت، یعنی افزونهای مشکل را ایجاد میکند. افزونههای بینیاز را حذف کنید و نیمی از بقیه را غیرفعال کنید. اگر مشکل ادامه داشت، نیمه دیگر را امتحان کنید. این فرایند را تکرار کنید تا بفهمید کدام افزونه مشکل را میسازد. سپس لطفاً با دکمه Copy Debug Info و چسباندنش در گزارش، مشکل را به نویسنده افزونه گزارش دهید.
۳. نسخه آنکیتان را بررسی کنید
نسخهای که استفاده میکنید را میتوانید در منوی Help → About یا Anki → About بیابید. اگر نسخهتان آخرین نسخه منتشرشده روی https://apps.ankiweb.net نیست، لطفاً آنکی را ببندید، آخرین نسخه را نصب و سپس دوباره آنکی را اجرا کنید تا ببینید مشکل رفته است یا نه.
اگر از لینوکس استفاده میکنید، مطمئن شوید میتوانید خطا را با نسخه بستهبندیشده روی وبسایت آنکی بازتولید کنید، چون توزیعها اغلب نسخههای معیوب توزیع میکنند.
۴. پایگاه دادهتان را بررسی کنید
پس از راهاندازی دوباره آنکی، مورد منوی Tools → Check Database را امتحان کنید تا مطمئن شوید مجموعهتان مشکلی ندارد.
۵. رایانهتان را دوباره راهاندازی کنید
گاهی راهاندازی دوباره رایانه ممکن است کمک کند.
۶. درایور ویدیو را عوض کنید
خرابیها و مشکلات نمایش میتوانند بهدلیل درایور ویدیو باشند. تغییر به درایور ویدیوی دیگری ممکن است کمک کند. مطمئن شوید همه گزینههای درایور را امتحان میکنید و پس از هر تغییر آنکی را دوباره راهاندازی میکنید.
اگر از آنکی نسخه 23.10 یا بالاتر استفاده میکنید، آسانترین راه این است که Tools → Preferences را باز کنید (یا Anki → Preferences اگر روی مک هستید) و درایور را از فهرست کشویی عوض کنید.
اگر روی نسخه قدیمیتر آنکی هستید یا به دلیلی به تنظیمات دسترسی ندارید، میتوانید بهجای آن از دستورالعملهای خط فرمان استفاده کنید و پرونده gldriver را بهطور دستی تغییر دهید:
۷. اندازه پنجرهها را بازنشانی کنید
گاهی فشردن دکمه reset window sizes در صفحه تنظیمات، درست پس از شروع آنکی، کمک میکند.
۸. اگر مشکل باقی ماند
اگر مطمئن شدید از آخرین نسخه آنکی استفاده میکنید و همچنان حتی با غیرفعالبودن افزونهها خطا میگیرید، لطفاً مشکل را گزارش کنید و خطای بعدیای که میگیرید را در پستتان بگنجانید.