مشکلات راهاندازی در ویندوز
- بدون خطا، اما برنامه ظاهر نمیشود
- بهروزرسانیهای ویندوز
- ویندوز ۷/۸
- مشکلات درایور ویدیو
- نمایشگرهای چندگانه
- نرمافزار آنتیویروس/فایروال
- دسترسی مدیر
- چند نصب آنکی پس از بهروزرسانی
- اشکالزدایی
- اگر هیچکدام جواب نداد
بدون خطا، اما برنامه ظاهر نمیشود
اگر آنکی را شروع میکنید و بدون هیچ پیام خطایی ظاهر نمیشود، میتوانید موارد زیر را امتحان کنید:
- نمایشگرهای چندگانه/خارجی را جدا کنید.
- آخرین نسخه آنکی را نصب کنید.
- اگر جداکننده اعشار شما نقطه نیست، جداکننده اعشارتان را تنظیم کنید.
- بیلد قدیمی 2.1.35-alternate آنکی را نصب کنید.
بهروزرسانیهای ویندوز
هنگام شروع آنکی ممکن است پیامهایی مانند زیر بگیرید:
- Error loading Python DLL
- The program can't start because api-ms-win.... is missing
- Failed to execute script runanki
- Failed to execute script pyi_rth_multiprocessing
- Failed to execute script pyi_rth_win32comgenpy
این خطاها معمولاً بهدلیل نبود بهروزرسانی یا کتابخانه ویندوزی روی رایانه شماست.
Windows update را باز کنید و مطمئن شوید سیستمتان همه بهروزرسانیها را نصب دارد. اگر چیزی لازم بود نصب شود، پس از نصب، دستگاهتان را دوباره راهاندازی کنید.
ویندوز ۷/۸
در ویندوز ۷/۸، شاید لازم باشد بهطور دستی بهروزرسانیهای اضافی نصب کنید. امتحان کنید:
- https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48234
- https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x64.exe
- http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4474419
- http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4490628
مشکلات درایور ویدیو
لطفاً مشکلات نمایش را ببینید.
نمایشگرهای چندگانه
اگر خطای LoadLibrary failed with error 126 میگیرید، این ممکن است بهدلیل مشکل جعبهابداری که آنکی روی آن ساخته شده با نمایشگرهای چندگانه باشد.
نرمافزار آنتیویروس/فایروال
نرمافزار شخص ثالثی روی رایانه شما ممکن است مانع بارگیری آنکی شود. میتوانید برای آنکی استثنا بگذارید، یا آنتیویروس/فایروالتان را موقتاً غیرفعال کنید تا ببینید کمک میکند یا نه.
دسترسی مدیر
بعضی کاربران گزارش کردهاند که آنکی برایشان اجرا نشد تا اینکه روی نشان آنکی راستکلیک کردند و "Run as administrator" را انتخاب کردند. آنکی همه دادههایش را در پوشه کاربری شما ذخیره میکند و نباید به امتیازات مدیر نیاز داشته باشد، اما چیزی است که میتوانید در صورت پایان یافتن گزینههای دیگر امتحان کنید.
چند نصب آنکی پس از بهروزرسانی
اگر فرایند بهروزرسانی چند نصب آنکی برایتان به جا بگذارد (مثلاً درون
C:\Program Files\Anki و C:\Program Files (x86)\Anki)، ممکن است در وضعیت غیرکارآمدی مانده باشند و آنکی بدون نمایش پیام خطا از شروع سر باز بزند.
همه رونوشتهای آنکی را از رایانهتان حذف کنید. برای این کار، آنها را در Windows Settings > Apps & features (یا Apps > Installed apps) بیابید و حذف کنید، یا uninstall.exe را در هر پوشه برنامه آنکی اجرا کنید. پس از آن، آنکی را دوباره نصب کنید.
اشکالزدایی
شروع آنکی از ترمینال ممکن است کمی اطلاعات بیشتر درباره بعضی خطاها آشکار کند. پس از نصب آخرین نسخه آنکی و مطمئنشدن از نصب همه بهروزرسانیهای ویندوز، بهجای اجرای مستقیم آنکی، کلید Windows را بزنید (یا منوی Start را باز کنید)، cmd را تایپ کنید و Command Prompt را اجرا کنید. وقتی پنجره ترمینال باز شد، دستور زیر را بچسبانید و Enter را بزنید. (مسیر متفاوت خواهد بود اگر آنکی در مکانی غیر از پیشفرض نصب شده باشد.)
%LocalAppData%\Programs\Anki\anki-console.bat
برای نسخههای 25.07 تا 25.09.4 آنکی، این را بچسبانید
%LocalAppData%\Programs\Anki\anki-console.exe
احتمالاً آنکی مثل قبل باز نمیشود، اما خروجی پنجره ترمینال ممکن است چیزی درباره علت مشکل آشکار کند.
اگر هیچکدام جواب نداد
اگر پس از امتحان راهحلهای بالا نتوانستید آنکی را شروع کنید، دو گزینه پیش روی شماست:
- میتوانید اجرا از Python را امتحان کنید.
- میتوانید نسخه قدیمیتر آنکی ساختهشده با جعبهابزار قدیمیتر را امتحان کنید؛ مانند 2.1.35-alternate یا 2.1.15.