گرفتن کمک
پرسیدن پرسشهای خوب
بهجز AnkiMobile، آنکی و پشتیبانیاش بهصورت رایگان، توسط افرادی که داوطلبانه وقتشان را بخشیدهاند، فراهم شده است. لطفاً هنگام نوشتن این را در نظر داشته باشید — اگر بیادب و مستبد باشید، یا هیچ تلاشی برای حل مشکل بهتنهایی نکرده باشید، کمتر کسی میل خواهد داشت به شما کمک کند.
با تلاش برای حل مسئله بهتنهایی شروع کنید:
- بخش شروع به کار راهنما را بخوانید و ویدیوهای مقدماتی را ببینید.
- اگر با اشکالی روبهرو شدهاید، لطفاً این مراحل را دنبال کنید.
- از دکمه جستوجو در این صفحه برای جستوجوی پرسشهای متداول استفاده کنید.
- از دکمه جستوجو در راهنما استفاده کنید.
- از دکمه جستوجو در انجمنها استفاده کنید.
- اینترنت را برای مسئله جستوجو کنید.
اگر موارد بالا را امتحان کردهاید و هنوز گیر کردهاید، وقت درخواست کمک است. هنگام نوشتن پست، لطفاً مشکلی که دارید را واضح و با جزئیات توضیح دهید.
از پرسشهای مبهم مانند این بپرهیزید:
«آنکیام کار نمیکند، چه کنم؟»
بهجای آن، هر چه میتوانید جزئیات بدهید. مثلاً:
«وقتی روی نشان آنکی دوبار کلیک میکنم، پیام خطایی ظاهر میشود. برای خطا در اینترنت جستوجو کردم اما چیز مفیدی پیدا نکردم. متن پیام خطا را در انتهای پستم آوردهام. مراحل صفحه "When problems occur" را دنبال کردم اما پیام خطا از بین نمیرود. چه کنم؟»
این پرسش بسیار بهتری است. به ما میگوید:
- چه چیزهایی امتحان کردهاید.
- هنگام رخ دادن مشکل چه مراحلی را برمیدارید.
- وقتی خراب میشود چه مشکلات/خطاهایی میگیرید.
دانستن اینها پاسخدادن به پرسشتان را بسیار آسانتر میکند.
انجمنهای کاربری ورود به سیستم متفاوتی از AnkiWeb دارند؛ پس اگر اولین بارتان است، لطفاً آنجا حساب بسازید.
آنکی دسکتاپ (نسخه رایانهای) و AnkiWeb
پس از خواندن بخش بالا، لطفاً برای کمک در انجمنهای کاربری بنویسید.
انجمنهای کاربری ورود به سیستم متفاوتی از AnkiWeb دارند؛ پس اگر اولین بارتان است، لطفاً آنجا حساب بسازید.
AnkiDroid (دستگاههای اندروید)
صفحه پشتیبانی AnkiDroid را ببینید.
AnkiMobile (آیفون/آیپد)
صفحه پشتیبانی AnkiMobile را ببینید.
پرسشهای خصوصی
برای گزارشهای امنیتی و پرسشهای تجاری، میتوانید اینجا تیکت خصوصی ثبت کنید. اگر درباره آنکی، AnkiWeb یا AnkiDroid پرسشی دارید، لطفاً بهجای آن از انجمنهای کاربری استفاده کنید.